রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং অর্থ সুরক্ষিত রাখা হয়

6565-এ খেলার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে। আমরা স্থানীয় পেমেন্ট নিয়মকানুন মেনে চলি এবং আপনার bKash, Nagad ও Rocket ওয়ালেট থেকে আসা প্রতিটি টাকা…

মোবাইল ওয়ালেট সুরক্ষাডেটা এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণস্থানীয় নিয়মাবলী অনুসরণ
6565 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং অর্থ সুরক্ষিত রাখা হয়
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা গোপনীয়তা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল ২৪/৭ প্রস্তুত। ঢাকা, চট্টগ্রাম এবং সারাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং সাপোর্ট টিকিট সিস্টেমের মাধ্যমে সাহায্য দিই। আপনার বার্তা পৌঁছায় এবং স্থানীয় ভাষায় উত্তর পান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

6565 লবিতে চ্যাট বাক্স খুলুন। স্থানীয় টিম আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবে। জরুরি বিষয়ের জন্য সবচেয়ে দ্রুত উপায়।

সাপোর্ট টিকিট

অ্যাকাউন্ট মেনুতে সাপোর্ট বিভাগে যান। আপনার সমস্যা বিবরণ লিখুন এবং টিকিট নম্বর পান। বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য সেরা।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে যান এবং নিরাপত্তা বা পেমেন্ট বিকল্প পরিবর্তন করুন। ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন। সব সময় আপনার নিয়ন্ত্রণে।

ডেটা এবং নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়। bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে আমাদের সংযোগ নিরাপদ এবং PCI সম্মত। আপনি যেকোনো সময়…

এনক্রিপশন এবং SSL

প্রতিটি লেনদেন 256-বিট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার bKash PIN বা Rocket পাসওয়ার্ড কখনো 6565 এ সংরক্ষণ করা হয় না। শুধুমাত্র লেনদেন ID রেকর্ড করা হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

জমা বা উত্তোলনের আগে আমরা আপনার মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই করি। দ্বৈত যাচাই আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে। জালিয়াতি রোধ করা আমাদের দায়িত্ব।

ডেটা ধরে রাখার নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও লেনদেন রেকর্ড ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। এটি আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং বিরোধ সমাধানের জন্য। ব্যক্তিগত তথ্য আপনার অনুরোধ অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়।

বৃত্তিমত্তা এবং সীমাবদ্ধতা

18 বছরের বেশি বয়সী এবং বাংলাদেশে বসবাসকারী ব্যক্তিরা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। প্রতিটি ব্যক্তির একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট থাকা যায়। মাল্টিপল অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে বন্ধ করা হয়।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket সরাসরি আপনার ওয়ালেটের সাথে সংযুক্ত। 6565 এ কোনো ব্যাংক কার্ড বা পিন সংরক্ষণ করা হয় না। প্রতিটি লেনদেন আপনার পেমেন্ট পদ্ধতিতে নিশ্চিত করা হয়।

আপনার অধিকার

আপনার ডেটা সম্পর্কে জানতে, এটি সংশোধন করতে বা মুছতে অনুরোধ করুন। আমরা 14 দিনের মধ্যে সাড়া দিই। সাপোর্ট চ্যাটে 'ডেটা অনুরোধ' টাইপ করুন অথবা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অনুরোধ ফর্ম পূরণ করুন।

আইনি প্রশ্নের উত্তর

নিচের প্রশ্নগুলি 6565 এ আইনি এবং নিরাপত্তা সম্পর্কিত সবচেয়ে সাধারণ বিষয় কভার করে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, 'নিরাপত্তা' ট্যাব খুলুন এবং 'ডেটা আমার' ক্লিক করুন। আপনার নাম, মোবাইল, জমা-উত্তোলন ইতিহাস এবং লেনদেন সব দেখা যাবে। প্রতিটি বিষয় আপনি এখানে যাচাই করতে পারেন।

না, কখনো না। 6565 এ শুধুমাত্র আপনার মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের রেকর্ড থাকে। আপনার bKash PIN, Nagad পাসওয়ার্ড বা Rocket সিক্রেট 6565 এ মোটেও সংরক্ষণ করা হয় না। প্রতিটি লেনদেন আপনার ওয়ালেট অ্যাপেই নিশ্চিত হয়।

লেনদেনের রেকর্ড 7 বছর পর্যন্ত রাখা হয় — এটি আইনি প্রয়োজনীয়তা। কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ঠিকানা) আপনার অনুরোধে 30 দিনের মধ্যে মুছে দেওয়া হয়। লাইভ চ্যাটে 'ডেটা মুছুন' অনুরোধ করুন।

উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময় আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করি। এতে সাধারণত কয়েক মিনিট লাগে। আপনার Rocket অ্যাকাউন্ট নিশ্চিত হওয়ার অপেক্ষায় থাকে। দীর্ঘস্থায়ী পেন্ডিং হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

না। 6565 এ খেলার জন্য আপনি অবশ্যই 18 বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে পরে যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়।

অবিলম্বে 6565 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট খুলুন এবং 'অননুমোদিত অ্যাক্সেস' লিখুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করে তদন্ত শুরু করব। আপনার মোবাইল এবং পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করার জন্য সাহায্য করব।

না। প্রতিটি ব্যক্তির শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। যদি একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করা হয়, তাহলে সব অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হয় এবং অর্থ ফেরত দেওয়া যায় না। একটি অ্যাকাউন্ট রাখুন এবং সেটি ব্যবহার করুন।